Fouten bij belastingaanslag

De afgelopen week ontvingen veel inwoners van het beheergebied van waterschap Regge en Dinkel de belastingaanslag voor de zuiveringsheffing, verontreinigingsheffing en/of ingezetenenheffing. Deze aanslag voor de waterschapsbelastingen wordt sinds 1 januari 2012 rechtstreeks door Lococensus geïnd. Lococensus is het gemeenschappelijke belastingkantoor van een aantal waterschappen. Voorheen betaalde u deze belastingaanslag via de nota van drinkwaterbedrijf Vitens.

Wat had er beter gekund?
Tot onze spijt zijn een aantal zaken rondom de aanslag voor de waterschapslasten niet goed gegaan:

• We hadden duidelijker moeten aangeven dat de tenaamstelling van de belastingaanslag is veranderd. De belastingaanslag wordt gericht aan de oudste persoon op een adres.

   

• We hadden duidelijker moeten aangeven dat u, indien u de aanslag voor de waterschapslasten in termijnen wilt betalen (automatische incasso), hiervoor Lococensus moet machtigen. De machtiging die u daarvoor aan Vitens had gegeven, geldt ten aanzien van de belastingaanslag niet meer. De informatie over de automatische incasso op de website van Locosensus is nu verbeterd.

Bereikbaarheid Lococensus
Tegelijkertijd was Lococensus zowel telefonisch als per mail niet goed bereikbaar. Mensen met vragen en klachten konden daardoor niet bij Lococensus terecht, en belden naar het waterschap. Gelukkig konden we veel vragen naar tevredenheid beantwoorden, maar in enkele gevallen moesten we u echt terugverwijzen naar Lococensus, en om uw begrip vragen.
Inmiddels is de bereikbaarheid van Lococensus weer zoals u mag verwachten. Heeft u vragen over de aanslag voor de waterschapsbelastingen dan kunt u contact opnemen met Lococensus via 0900 - 0676, of u kijkt op de website http://www.lococensus.nl/.

Mocht u van de gang van zaken ongemak hebben ervaren, dan bieden wij u daarvoor onze welgemeende excuses aan.